Refund returns

我們的退款及退貨政策有效期為30天。如果自您購買之日起已過30天，我們將無法提供全額退款或換貨服務。

退貨條件

要符合退貨資格，您的產品必須未使用，並且保持與收到時相同的狀態，必須在原包裝內。

以下幾類商品不接受退貨：

• 易腐壞的商品
• 私密或衛生用品

其他非可退貨項目包括：

• 禮品卡
• 部分健康及個人護理用品

為了完成您的退貨，我們需要購買憑證或收據。請勿將產品寄回製造商處。

部分退款情況

以下情況下僅可獲得部分退款：

• 不在原始狀態的商品，因非我們的錯誤而損壞或缺少部件
• 超過交貨30天後退回的商品

退款流程

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通過電子郵件通知您已收到的商品。我們也會告知您退款的批准或拒絕情況。

如果您的退款獲得批准，則將進行退款處理，款項將自動退回至您的信用卡或原支付方式，處理時間會根據銀行的規定有所不同。

延遲或缺失的退款

如果您尚未收到退款，請首先再次檢查您的銀行賬戶。然後聯繫您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才能正式入賬。接著聯繫您的銀行，通常退款會有處理時間。

如果您已經完成上述步驟，但仍未收到退款，請聯繫我們的客服，電郵地址為 info.beautyallurecoltd@gmail.com。

特價商品

只有正常價格的商品可以退款。特價商品則不予退款。

換貨

如果商品有缺陷或損壞，我們僅提供更換服務。如需更換相同商品，請通過電子郵件聯繫我們，電郵地址為 info.beautyallurecoltd@gmail.com，並將您的商品寄送至：馬鞍山新港城中心五期𝐆08。

禮品

如果商品在購買時標記為禮品並直接寄送給您，您將獲得相應的禮品信用額度。收到退回的商品後，我們將向您郵寄禮品證書。

如果商品在購買時未標記為禮品，或贈送者將訂單寄送至自己以便稍後轉交給您，我們將向贈送者退還款項，他們將會得知您的退貨信息。

退貨運費

要退回您的產品，請將其寄送至：馬鞍山新港城中心五期𝐆08。

您需自行承擔退貨的運費，運費不予退款。如果您獲得退款，退貨運費將從退款中扣除。

根據您的地理位置，交換產品到達您那裡的時間可能會有所不同。

如果您退回價值較高的商品，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證能收到您退回的商品。

需要幫助？

如對退款及退貨有任何疑問，請聯繫我們，電郵地址為info.beautyallurecoltd@gmail.com
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